Términos y Condiciones
(Actualizado 10-Jun-2011)
1. Generalidades / Ámbito de aplicación
Las relaciones contractuales entre la empresa Centavitos.com y su plataformas de Internet www.centavitos.com (en lo sucesivo denominadas conjuntamente: "Centavitos.com") y el usuario se regirán exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales de Contratación en su versión vigente en el momento de la utilización. Desde el momento de su participación, el usuario acepta estas condiciones generales, así como el procedimiento de funcionamiento de Centavitos.com descrito en la página de Internet www.centavitos.com y de los Agentes de Oferta que Centavitos.com ofrece. Centavitos.com no reconocerá condiciones contractuales del usuario que difieran de éstas, salvo que Centavitos.com haya aceptado expresamente y por escrito su aplicación.
Las subastas ofrecidas por Centavitos.com no tendrán la consideración de una “subasta tradicional”, sino de una venta a la oferta más alta.
Las eventuales promociones especiales realizadas por parte de Centavitos.com sólo serán válidas cuando se hayan dado a conocer en la página web de Centavitos.com o mediante el boletín informativo de Novedades("newsletter"). Si las promociones tuvieran un período de duración limitado, también se comunicará en la página web o en el boletín de noticias. Una vez transcurrido el período indicado o finalizada la/s subasta/s correspondiente/s a la promoción respectiva, ésta se dará por terminada.
2. Legitimación para participar / Inscripción a "Centavitos.com" / Exclusión
En las subastas de Centavitos.com podrá participar cualquier persona mayor de 18 años que no tenga limitada su capacidad de obrar. Están excluidos los empleados de Centavitos.com, así como sus parientes hasta segundo grado.
La Inscripción en “Centavitos.com” es un requisito para la utilización. Sólo los usuarios registrados podrán disfrutar de todas las funciones de "Centavitos.com", en especial de los Agentes de Oferta y las demás posibilidades que ofrece Centavitos.com. Por ello, Centavitos.com recomienda a todos los usuarios inscribirse a "Centavitos.com". Solamente se podrá registrar una cuenta de usuario por persona. Al Inscribirse, el usuario deberá elegir un nombre de usuario. El nombre de usuario no deberá atentar contra las buenas costumbres, vulnerar los derechos de terceros, provocar equívocos ni confundir a otros usuarios; tampoco podrá ser elegido a los solos efectos de impedir Ofertar a otros usuarios. Si Centavitos.com adquiriera conocimiento de la ilicitud de un nombre de usuario, podrá proceder a modificarlo sin aviso previo. La contraseña correspondiente deberá ser mantenida en secreto por el usuario. Las cuentas de usuario creadas al Inscribirse serán intransferibles. Cualquier uso indebido de la cuenta de usuario en perjuicio de un tercero o en perjuicio de Centavitos.com supondrá, sin excepción, la exclusión del usuario y en su caso, emprender las medidas legales que se consideren oportunas. El usuario responderá de todas las actuaciones que se lleven a cabo mediante la utilización de su cuenta de usuario y de la contraseña respectiva, a menos que se hubiera producido una violación de datos ajena a la voluntad del usuario.
Centavitos.com tendrá derecho a excluir en cualquier momento al usuario de la utilización de su cuenta, de forma temporal o definitiva. El usuario será excluido cuando existan sospechas fundadas de que está infringiendo la ley o vulnerando los derechos de terceros. También se podrá proceder a la exclusión cuando Centavitos.com tenga un interés legítimo en ello, en especial, cuando: no se paguen las Ofertas, se use un /software/ de Oferta no autorizado, un mismo usuario abra varias cuentas de usuario, se pretenda proteger a otros usuarios o para evitar manipulaciones, o bien cualquier usuario que realice cualquier acto que vulnera los términos y condiciones estipulados en el presente escrito.
Centavitos.com se reserva también el derecho de restringir el número de subastas en las que un usuario puede participar o adjudicarse.
3. Compra de Bids para las Oferta en Vivo / Pago de la compra de Bids
Para poder Ofertar en vivo, el usuario debe adquirir previamente derechos de oferta, los llamados "Bids". Sólo los usuarios registrados pueden obtener con total comodidad los Bids que se pueden adquirir en paquetes a los precios vigentes que pueden consultarse en "Mi Centavitos.com" en la opción "Comprar Bids". Los Bids deben pagarse por anticipado. Con la adquisición de Bids y su abono a la cuenta Centavitos.com del usuario, se establece un contrato de compra de dichas Ofertas. El pago / vencimiento de la factura es inmediato.
El pago podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito, o a través de un servicio de pagos (PAYPAL), o por transferencia bancaria electrónica cuando sea posible.
En caso de anulación de un pago mediante tarjeta de crédito o de un pago a través de un servicio de pagos, se generarán unos gastos de devolución que correrán a cargo del correspondiente usuario.
Si por cualquier motivo no directamente imputable a Centavitos.com, al momento de enviar el producto no hubiera sido efectuado correctamente el pago del importe correspondiente, Centavitos.com se reserva el derecho de anular el contrato de compra, de manera que el usuario pierde al derecho de adquisición del producto.
Existen los llamados "Bids gratuitos”, los cuales se dividen en dos clases: Bids adquiridos gratuitamente mediante lanzamiento de promociones y los Bids adquiridos por subasta (Paquetes de Bids). Los primeros pueden estár sujetos a un límite temporal (usualmente de 7 días). Una vez transcurrido el periodo indicado de limitación, estos Bids prescriben y ya no pueden utilizarse.
En cualquier subasta, los Bids gratuitos se consumen preferentemente a los demás tipos de Bids por sistema automático.
Los Bids no son reembolsables ni tampoco canjeables en dinero en efectivo u otras alternativas de crédito. Centavitos.com no se hace responsable por cualquier imposibilidad del usuario al gastar los Bids (por ejemplo, si el usuario ha ganado más del número de subastas permitidas por cierto periodo).
4. Ofertar / Agente de Oferta
Para Ofertar en vivo puede optarse por emitir una Oferta mediante un click o por recurrir al servicio de los Agentes de Oferta. Al emitir la Oferta, ésta se extingue y se carga en la cuenta del usuario.
Los usuarios no registrados no pueden Ofertar en las subastas.
El Agente de Oferta permite al usuario tomar parte en una subasta cuando este no pueda estar conectado a Internet o pendiente de la subasta en todo momento. Solamente los usuarios registrados pueden emitir Ofertas automáticamente con uno o varios Agentes de Oferta. El Agente de Oferta emite automáticamente las Ofertas conforme a las instrucciones impartidas previamente por el usuario. El funcionamiento del Agente de Oferta puede consultarse con mayor detalle en la sección "Como funciona el Agente de Ofertas". Queda prohibida al usuario la utilización de un software de Oferta no autorizado por Centavitos.com; su utilización conllevará la inmediata exclusión del uso (véase Numeral 2).
5. Proceso de subasta
Con cada Oferta emitida, el precio del artículo aumentará en la cantidad fija que se indica(generalmente 1 centavo de dólar americano) en cada subasta. El importe será distinto dependiendo de la subasta en cuestión. Cada Oferta emitida por el usuario constituirá una oferta a Centavitos.com para la celebración de un contrato de compra. El contrato de compra no se cerrará hasta que no concluya la subasta y el premio haya sido aceptado conforme a lo establecido en el Numeral 6.
Cada nueva Oferta pondrá también en marcha una nueva "cuenta atrás" de la subasta. El tiempo aparecerá indicado junto a cada subasta. La subasta concluirá si no se ofrece ninguna Oferta más en el tiempo restante indicado. La subasta se le adjudicará al último postor. Las Ofertas realizadas en la subasta se extinguirán sin ser reembolsadas. Para determinar la identidad del último postor se usará la información recogida en nuestro banco de datos; no se reconocerá ningún otro instrumento de averiguación.
6. Comunicación del premio / Aceptación del premio / Pago
Una vez finalizada la subasta, el usuario registrado en "Centavitos.com" accederá a una página de "Felicitaciones" con toda la información importante como el importe total de la subasta (precio final del producto más gastos de envío) que podrá pagar mediante diferentes opciones de pago detalladas en el apartado “Ayuda” de la página web. La subasta ganadora debe ser activamente confirmada por el usuario.
El usuario habrá aceptado el premio desde el momento en que pulse el botón de pago de la página "Felicitaciones". En caso de que el ganador no confirme la subasta ganada en el plazo de normal de 7 días, máximo 21 días previo acuerdo con el comprador; de lo contrario Centavitos.com podrá anular el contrato. En este caso, el ganador perderá, sin compensación alguna, el derecho a que le sea suministrado el artículo ganado. Tampoco tendrá derecho a compensación alguna por las Ofertas utilizadas. El ganador recibirá, también por correo electrónico, una comunicación del premio con un requerimiento de pago.
Inmediatamente después de haber seleccionado la opción “Pagar” el usuario deberá pagar el precio total (precio final más costes de envío). En este caso también queda excluido el derecho a la compensación por las Ofertas empleadas.
Los artículos ganados serán enviados después de que se haya abonado efectivamente el precio total a Centavitos.com.
Tras el suministro de Centavitos.com, al usuario se le enviará una factura por el importe de la subasta y los gastos de envío.
7. Desistimiento/Revocación
Centavitos.com otorga al usuario que compre con fines particulares, un derecho de desistimiento conforme a la normativa legal sobre ventas a distancia. Tal derecho de desistimiento no existirá en caso de contratos de venta a distancia de grabaciones de imagen o de software, en la medida en que el consumidor hubiera retirado ya el precinto de los soportes de datos suministrados.
Información sobre el derecho de desistimiento:
- Derecho de desistimiento-
El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto para desistir del contrato de adquisición y solicitar la devolución del precio abonado, sin necesidad de indicar los motivos, mediante un escrito (por ejemplo carta, fax, correo electrónico) o mediante la devolución del objeto recibido. Para considerar observado el plazo para desistir bastará con que se envíe puntualmente el escrito de desistimiento o el producto recibido. El documento de desistimiento deberá remitirse a la siguiente dirección:
En el caso de un válido desistimiento, ambas partes deberán devolverse las prestaciones recibidas y, en su caso, los beneficios percibidos (por ejemplo los intereses). Si usted no pudiera devolver el servicio o producto tal como lo recibió, sino sólo pudiera devolverlo parcialmente o en mal estado, deberá satisfacer, en su caso, el valor de restitución, a menos que los desperfectos se hayan producido como consecuencia de un uso conforme a lo pactado o a su naturaleza. En el caso de uso del producto, cuando el desperfecto sea atribuible sólo a su examen - un examen como el que hubiera podido usted efectuar en un establecimiento comercial -. Por lo demás, usted puede evitar tener que abonar el valor de restitución, absteniéndose de utilizar como si fuera de su propiedad y de cualquier actuación que merme su valor. Los objetos empaquetados se devolverán en su embalaje original y con todos sus accesorios, si los tuviera, en perfecto estado. El envío de devolución será reembolsado. Usted deberá cumplir con la obligación de reembolsar los pagos en el plazo de 30 días desde el envío del escrito de desistimiento.
En virtud del desistimiento efectuado dentro de plazo, usted no está obligado a recibir el producto. Centavitos.com le devolverá el precio de compra en caso de que usted ya lo hubiera pagado. Queda excluido el derecho a la devolución de las Ofertas utilizadas.
En virtud del desistimiento efectuado dentro de plazo, usted no está obligado a recibir el producto. Centavitos.com le devolverá el precio de compra en caso de que usted ya lo hubiera pagado. Queda excluido el derecho a la devolución de las Ofertas utilizadas.
8. Suministro
El suministro se efectuará desde el almacén de nuestros proveedores o desde nuestros propios almacenes a la dirección de entrega indicada por el usuario. Los usuarios en el extranjero deberán disponer de una dirección de entrega dentro de los países aplicables al producto. En el caso que el usuario ganador se encontrara fuera de su domicilio en el momento de ganar la subasta (p.ej. por vacaciones...) o bien los días posteriores a la confirmación de la subasta, éste deberá notificar dicha información inmediatamente vía e-mail a “ayuda@centavtos.com” para que el producto le sea enviado cuando alguien se encuentre en el domicilio indicado en el registro.
Cualquier coste que se derive de la no notificación a Centavitos.com de esta ausencia en el domicilio correspondiente será soportado, en todo momento, por el usuario.
Las indicaciones sobre el plazo de suministro no serán vinculantes, salvo que excepcionalmente se le hubiera otorgado carácter vinculante al plazo de suministro. Centavitos.com podrá recurrir a terceros para el cumplimiento de sus deberes contractuales sin necesidad de informar de ello al comprador. Los daños que sufrieran los artículos como consecuencia evidente del transporte, así como los daños en el embalaje derivados también del transporte, deberán ser comunicados al servicio de mensajería que entregue el producto ganado en ese mismo instante y dejando constancia por escrito en la “hoja de entrega del producto”, así como inmediatamente (durante las 24 h siguientes a la recepción del producto) informar del perjuicio a Centavitos.com por e-mail de “Atención al cliente”.
Cualquier coste que se derive de la no notificación inmediata al mensajero y en la “hoja de entrega del producto” del defecto del producto, así como tampoco la comunicación inmediata a Centavitos.com del defecto indicado en el párrafo anterior, será soportado, en todo momento, por el usuario.
En caso de que Centavitos.com no estuviera en disposición de suministrar el artículo pedido, sin responsabilidad directa por su parte, debido al incumplimiento o al retraso en el cumplimiento del proveedor de Centavitos.com de sus obligaciones contractuales, Centavitos.com podrá optar frente al usuario, siempre que éste hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, por suministrarle un producto de características similares que tenga la misma o mejor calidad. Ello sin perjuicio de los derechos del usuario conforme a la ley.
9. Compensación / Retención / Reserva de dominio
El usuario sólo podrá efectuar compensaciones, si su derecho hubiera sido declarado en sentencia firme o no fuera discutido por Centavitos.com. El usuario sólo podrá ejercitar derechos de retención, en la medida en que su derecho se derive de la misma relación contractual.
El artículo suministrado será propiedad de Centavitos.com hasta que se haya satisfecho íntegramente el precio total, incluyendo las Ofertas utilizadas en la subasta.
10. Indemnización de daños / Restitución de gastos
Queda excluida cualquier reclamación de indemnización del usuario contra Centavitos.com, sus representantes legales, empleados o auxiliares de ejecución.
En especial, Centavitos.com no responderá en caso de uso incorrecto del ordenador al emitir las Ofertas, ni en caso de error o excesiva demora en la transmisión de los datos de la Oferta por parte del servidor de Internet. En estos casos, el oferente no gozará de derecho alguno a la compra/recepción del artículo.
Esta disposición no se aplicará a los daños que deban atribuirse a la conducta dolosa o gravemente negligente de Centavitos.com, sus representantes legales o auxiliares de ejecución. Tampoco en caso de que Centavitos.com hubiera asumido una garantía expresa y escrita de la calidad de una cosa o en caso de que se hubiera ocultado un vicio mediando dolo.
En la medida en que Centavitos.com se encuentra asegurada frente a la responsabilidad por eventuales daños, Centavitos.com podrá también ceder a los damnificados un eventual derecho frente a la aseguradora. El usuario se compromete a aceptar esta cesión.
De la restitución de gastos se responderá también únicamente conforme a las disposiciones arriba indicadas.
Todo ello no afectará a la responsabilidad por los daños derivados de la vulneración del derecho a la vida, a la integridad corporal o a la salud, ni a la derivada de la Ley de Responsabilidad por Productos.
11. Garantía
Si el artículo adquirido presentara algún vicio/defecto, se aplicará lo establecido en Ley al Consumidor y Usuarios y otras leyes complementarias.
Las descripciones de los artículos, efectuadas conforme al leal saber y entender, no constituyen cualidades pactadas contractualmente ni tendrán la consideración de características, sino que sólo servirán de información al usuario. Las fotografías de los artículos podrán diferir del original.
En caso de detectar vicio o defecto en el artículo, el usuario deberá comunicar inmediatamente mediante e-mail a “ayuda@centavitos.com” del defecto para que Centavitos.com le indique como debe proceder. Cualquier coste que se derive como consecuencia de la libre actuación del usuario (sin expreso acuerdo por escrito de Centavitos.com) para la subsanación del defecto será soportado en todo momento por el mismo usuario.
El envío de devolución del artículo defectuoso deberá efectuarse conforme a las disposiciones de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Centavitos.com se reserva el derecho de exigir indemnizaciones por daños conforme a los requisitos fijados en la ley.
12. Fallo del sistema / Paralización temporal de subastas
Se entenderá que existe un fallo del sistema cuando, debido a una avería imprevista en el sistema, no pudieran emitirse Ofertas a los artículos. En tal caso, se fijarán los periodos restantes de subasta y los importes de las Ofertas, paralizándose temporalmente las subastas. Una vez subsanada la avería se reanudarán las subastas. Las subastas temporalmente paralizadas estarán convenientemente señalizadas. Los oferentes que Oferten en subastas temporalmente paralizadas no tendrán derecho a la devolución de las Ofertas consumidas ni de los demás costes devengados.
El estado actual de la tecnología no permite desarrollar ni utilizar programas informáticos (software) ni dispositivos de tratamiento de datos (hardware) absolutamente libres de fallos, como tampoco evitar todas las circunstancias imponderables relacionadas con Internet como medio de comunicación (en adelante denominadas brevemente "fallos técnicos"). Por tanto, Centavitos.com no garantiza la disponibilidad constante e ininterrumpida de su sitio web y de los sistemas técnicos. Además, Centavitos.com no asume responsabilidad alguna por los daños que para los usuarios de las subastas o para los terceros puedan derivarse del uso de los servicios de Centavitos.com. En especial, Centavitos.com no responderá de los daños que se deriven del hecho de que, como consecuencia de los fallos técnicos, las Ofertas de los usuarios de la subasta no sean recibidas o no sean recibidas a tiempo por Centavitos.com o no pudieran ser tenidas en cuenta por ésta última.
13. Derecho aplicable / Jurisdicción competente
Se aplicará el ordenamiento jurídico con exclusión de la normativa de Naciones Unidas sobre la compraventa en la medida en que la ley lo permita, se pacta la competencia jurisdiccional de los tribunales de Ecuador.
14. Protección de datos: recopilación, tratamiento y uso de datos personales de nuestros clientes
De acuerdo con lo establecido en la ley de Protección de Datos de Carácter Personal, Centavitos.com, informa al titular/es de los datos que suscribe en el presente contrato de modo expreso, preciso e inequívoco de los siguientes extremos:
- La existencia en Centavitos.com de ficheros que recogen los datos y documentos facilitados por los usuarios.
- Que el responsable del fichero es Centavitos.com, con sede en Quito, Miami y Santiago.
- Que el titular podrá ejercitar ante el responsable del fichero los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos, dirigiendo su reclamación a la sede del Responsable.
El usuario que se Inscriba y decida participar en una Oferta “online o en vivo”, autoriza y da su consentimiento para:
- Que Centavitos.com recabe los datos que se solicitan en el presente contrato, así como aquellos que se pongan de manifiesto durante el tiempo de vigencia del mismo.
- Incorporar los datos suministrados al fichero del que es responsable Centavitos.com.
- Que Centavitos.com pueda efectuar el tratamiento, automatizado o no, de los datos facilitados.
- Que Centavitos.com pueda efectuar aquellas comunicaciones de datos necesarias para la tramitación del presente contrato.
15. Enlaces externos
Nuestra página de Internet puede contener enlaces a páginas de Internet de terceras personas que a su vez contengan enlaces a nuevas páginas de Internet. A pesar del cuidadoso control de los contenidos, no asumimos responsabilidad alguna por los contenidos de los enlaces externos. De los contenidos de dichas páginas sólo responderán sus gestores. En virtud de esta cláusula, nos distanciamos expresamente de todos los contenidos de cualquiera de las páginas con las que enlace la página de Internet de Centavitos.com. Rehusamos cualquier responsabilidad por el contenido de las directrices de protección de datos de terceras páginas de Internet.
